İptal ve İade Prosedürü

İskandil Yayınları sitesinden satın aldığınız kitabı aşağıdaki koşullarla iptal veya iade edebilirsiniz. Bu prosedür, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre hazırlanmıştır.

Cayma Hakkı

• Kitabı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız vardır.
• Cayma süresi, kitabın size veya belirlediğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar; dilerseniz teslimden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Basılı kitap, mevzuattaki cayma hakkı istisnaları arasında yer almaz; gazete ve dergi gibi süreli yayınlardan farklı olarak kitap alımlarında 14 günlük cayma hakkınız tamdır.

Sipariş İptali (Kargoya Verilmeden)

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iletisim@iskandilyay.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte yazarak siparişinizi iptal ettirebilirsiniz.
• İptal edilen siparişin bedeli, herhangi bir kesinti yapılmadan aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

• Cayma bildiriminizi, 14 günlük süre dolmadan iletisim@iskandilyay.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
• Bildirimde ad soyad ve sipariş bilgilerinizi (sipariş numarası veya sipariş e-postanız) belirtmeniz yeterlidir; gerekçe yazmanız gerekmez.
• Bildiriminiz bize ulaştığında, iade adresini ve süreci açıklayan bir onay e-postası gönderilir.

İade Koşulları

• Kitabın hasar görmemiş, yıpranmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
• Kitap; faturası (veya satış belgesi) ve varsa birlikte gönderilen ek içeriklerle birlikte iade edilmelidir.
• Taşıma sırasında zarar görmemesi için kitabı koruyucu ambalajla paketlemenizi rica ederiz.

İade Gönderimi

• Kitabı, cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde size bildirilen iade adresine göndermeniz gerekir.
• İade gönderimini onay e-postasında belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapmanız hâlinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; farklı bir kargo firması tercih ederseniz gönderim ücreti size aittir.

Bedel İadesi

• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde; kitap bedeli ve varsa ödediğiniz teslimat ücreti, ödemeyi yaptığınız karta iade edilir.
• İadenin kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ayıplı veya Hatalı Ürün

• Baskısı hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış kitap ulaşması hâlinde durumu iletisim@iskandilyay.com adresine bildiriniz.
• Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımıza ait olmak üzere kitap yenisiyle değiştirilir; dilerseniz bedelin tamamının iadesini isteyebilirsiniz.
• Ayıplı ürünlerde haklarınız 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir; yasal haklarınız saklıdır.

İade Adresi ve İletişim

• Ünvan: İskandil Yayınları
• Adres: Site Mah. Kerim Sk. No: 20, Ümraniye / İstanbul
• E-posta: iletisim@iskandilyay.com
• Telefon: +90 (540) 040 69 39